Ter uma empresa e criar a reputação digital dela, com através de boas estratégias de marketing é essencial, e para isso é preciso conhecer as pessoas que serão impactadas pela campanha digital.
Qual a melhor forma de conhecer esse cliente?
A melhor forma é entender a diferença entre público alvo e persona, aqui nós iremos trabalhar esses dois conceitos.
Público-Alvo
O público alvo é basicamente uma parte da sociedade para qual o seu produto será útil. Ele é um dos primeiros passos para conseguir criar uma estratégia de marketing e vendas eficaz.
Para a definição dele, é importante considerar algumas características como:
- Idade;
- Profissão;
- Estado civil;
- Localização;
- Gênero;
- Hábitos de compra.
Entender e conhecer esse público é muito importante, no entanto esse conceito é muito abrangente, ele acaba por não pegar alguns detalhes pessoais desses potenciais clientes. E no marketing digital é necessário uma percepção mais precisa para uma boa segmentação das campanhas.
Mas quando usar a análise de público-alvo?
Na fase inicial de criação de um produto é importante estudar o mercado, e a identificação do público-alvo será uma boa ferramenta para dar um panorama do que fazer para divulgação e precificação do seu produto.
Vamos analisar um exemplo:
Vamos supor que seu produto seja uma loja online de jóias, sendo assim seu público poderia ser composto por mulheres, de 27 a 40 anos, moradores das capitais, com poder aquisitivo superior a R$4.000,00. Geralmente frequentam lugares mais chiques.
Para que essa definição seja precisa, é importante contar com uma empresa especializada em marketing, que vai poder te auxiliar a ter uma boa noção do que precisa para o seu negócio crescer
E o que é Persona?
A definição de persona veio para aprofundar ainda mais as estratégias mais segmentadas e menos massivas.
Persona é um perfil semi fictício do cliente ideal que seu negócio pode ter. Ela traz mais detalhes, e cria uma conexão da sua marca, entendendo características mais subjetivas desse cliente.
Para saber quem é sua persona, definiremos alguns pontos:
- sonhos e desejos;
- uma breve história sobre a vida da persona;
- hobbies;
- estilo de vida;
- redes sociais favoritas;
- valores;
- frustrações relacionadas ao seu produto;
- ambições;
- hábitos de compra.
Quando usar a persona?
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A persona auxilia a equipe de marketing a ter um direcionamento e insights mais específicos para que as campanhas atinjam realmente quem precisa e quer o seu produto, melhorando os resultados, como:
- Qual a melhor rede social para fazer anúncios;
- Quais os melhores assuntos para abordar;
- Palavras-chaves específicas;
- Melhores momentos de venda;
- Melhores dias e horários para os e-mail marketing;
- Conteúdos e a melhor comunicação.
Exemplo de definição de persona
Vamos analisar a persona da loja de jóias:
Ana, tem 30 anos e é advogada. Está sempre presente em grandes congressos e eventos. Ela é bem sucedida e atende clientes com alto poder aquisitivo. Ganha entre R$7.000,00 a R$10.000,00. Gosta de estar sempre bem vestida e com joias para seus eventos e atender seus clientes e já tem uma verba separada para esses gastos, sempre acompanha novidades e peças diferenciadas. Costuma interagir muito no instagram, e segue muitas blogueiras de moda e beleza. Mora em São Paulo.
Agora que traçamos toda a trajetória dela, podemos pensar em uma campanha que atenda as necessidades da nossa persona.
É importante que se tenha uma empresa especialista que ajude o seu negócio a fazer essa identificação, a criação de persona não pode ser baseada em achismos, ela vem com base em um estudo do mercado, de concorrentes, e mesmo das suas vendas. Isso ajuda a reduzir as taxas de rejeição do seu produto, trazendo cada vez mais leads qualificados que de fato comprarão e serão fiéis à sua marca.
Como podemos ver, a persona é de suma importância como uma ferramenta de marketing para seu negócio, criando uma segmentação mais precisa para seu público alvo e oferecendo uma análise mais completa.
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